سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- حق الإستبدال والاسترجاع مضمون لكل عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج تالفاً أو مكسوراً أو تعرض لأي ضرر أثناء الشحن.
- لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان السبب هو عدم رضا العميل عن أن المنتج ليس أصلياً، حيث نوضح بوضوح أن العطور التي نقدمها هي نسخ عالية الجودة وليست أصلية. (المرجو معاينة صفحة الأسئلة المتكررة)
- الاسترجاع والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يرجى تصوير المنتج التالف وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر أو استرجاع المبلغ.
- يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- تخصم 30% أو قيمة لا تقل عن 50 ريالاً إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب أو أي مشكلة تُذكر.